PRÉMIO CINCO ESTRELAS PORTUGAL

EO 2018 Prémio
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O Roteiro Estrelas e Ouriços está no topo das preferências dos utilizadores, quando questionados sobre roteiros de atividades em família. Pelo segundo ano consecutivo, o projeto obtém o título de Serviço Cinco Estrelas, na categoria “Roteiro de atividades em família”.

A organização do Prémio Cinco Estrelas avalia produtos e serviços em diferentes categorias e informa os consumidores e os profissionais sobre o que de melhor existe no mercado nas diferentes categorias.

O Prémio Cinco Estrelas é um sistema de avaliação de produtos e de serviços que mede o grau de satisfação global dos consumidores alvo, tendo em conta os cinco principais critérios que influenciam a sua decisão de compra ou adesão (satisfação pela experimentação, relação preço/qualidade, intenção de compra ou recomendação, confiança na marca e inovação).

Para ser considerado Cinco Estrelas, um produto ou serviço terá de obter um grau de satisfação global muito elevado, sendo assim reconhecido pelo mercado como realmente muito bom.

A avaliação é feita pelos respetivos públicos-alvo (consumidores finais ou profissionais), recorrendo a diferentes técnicas de testes e a estudos de mercado (testes de experimentação em prova cega, inquéritos de satisfação, visitas de cliente mistério, testes de conceito, entre outras).

Na categoria “Roteiros de atividades em família” foram avaliados:

1. Conteúdo
2. Distribuição do roteiro em papel
3. Conjunto integrado de suportes
4. Credibilidade
5. Condições especiais para as famílias

Foram realizadas duas fases de testes. A primeira com inquéritos de satisfação a consumidores alvo sobre as potencialidades e funcionalidades da revista e da plataforma online, e a segunda recorrendo a questionários de avaliação massificada feitos a uma amostra representativa da população portuguesa, com afinidade à categoria de consumo.

Obrigada a todos os nossos leitores pela confiança. Fica o nosso compromisso de um serviço Cinco Estrelas em 2018!